Términos y condiciones

1. (Ámbito)
   1. Las presentes condiciones generales tienen como objetivo regular los Términos y Condiciones de Uso de este sitio web operado por W66, LDA, sociedad limitada con sede en Rua Andrade Corvo, 62, Braga, Portugal, registrada en la Oficina del Registro Mercantil bajo el número único de registro y NIPC 515853070, con un capital social de 2.500,00 € (dos mil quinientos euros), (en adelante, denominada “W66, LDA”), así como la compra de productos a través de la tienda virtual disponible en el mismo.
   2. La compra de cualquier producto en nuestra Tienda Online de W66, LDA implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online.
   3. W66, LDA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso sin previo aviso.
   4. Todas y cada una de las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online de W66, LDA solo pueden ser adquiridas por personas que tengan la edad legal para hacerlo, en su país de residencia.
2.   (Uso)
   1. W66, LDA puede restringir el acceso a determinadas páginas del sitio web a usuarios autenticados.
   2. La autenticación consiste en la identificación del Usuario, mediante la introducción de un correo electrónico de usuario y una contraseña, campos obligatorios a completar al realizar el Registro como Usuario.
   3. El Registro es gratuito y presupone la aceptación de los presentes términos y condiciones generales de uso.
   4. La contraseña elegida por el Usuario es personal e intransferible, estando prohibida cualquier cesión o comunicación a terceros.
   5. Al finalizar cada uso, el Usuario debe cerrar la sesión en el área protegida por contraseña.
   6. Siempre que el Usuario tenga conocimiento de que sus datos de usuario están siendo utilizados por terceros, debe notificar inmediatamente a W66, LDA.
3.   (Información de Productos, Precios y Contenidos)
   1. W66, LDA se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
   2. Las imágenes que ilustran cada producto en W66, LDA pueden diferir del producto posteriormente entregado, estando estos productos también sujetos a rotura de stock.
   3. A pesar de los esfuerzos de W66, LDA, algunos productos pueden presentar un precio inexacto, razón por la cual la compañía verifica los precios cada vez que procesa los pedidos. En consecuencia, los precios presentados en W66, LDA son meramente indicativos y no constituyen una propuesta contractual. Si el precio efectivo del producto es inferior al anunciado, W66, LDA devolverá la diferencia. Si el precio es superior, W66, LDA informará al cliente de tal situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se envió el correo electrónico.
   4. De conformidad con la legislación portuguesa, todos los precios presentados en W66, LDA incluyen las tasas de IVA vigentes, salvo indicación en contrario. Solo para profesionales de la reventa, los valores presentados en W66, LDA no incluyen el IVA, siendo claramente visible la información “Sin IVA” junto al precio.
4. (Contrato) 
   1. La información contenida en los presentes Términos y Condiciones de Uso no constituye una oferta de venta, sino una invitación a contratar, por lo que no existirá ningún contrato entre W66, LDA y el Usuario hasta que su pedido sea expresamente aceptado por ambas partes.
   2. Tras realizar un pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido, enviado a la dirección de contacto registrada por el cliente en el momento de la formalización, con todos los detalles sobre la entrega, facturación, información de pago, productos y valores. W66, LDA sugiere a todos los clientes que confirmen los detalles del mismo. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le solicita que se ponga en contacto con W66, LDA a través del siguiente enlace [https://wine66.eu/es/contacto/] para que esta notificación se reenvíe nuevamente a la dirección de correo electrónico del cliente.
   3. Si alguno de los detalles proporcionados por el cliente en el pedido es incorrecto y/o el cliente desea modificar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido enviado, se le solicita que se ponga en contacto a través de los siguientes contactos, atendimento@wine66.eu o móvil +351 915 625 947, lo antes posible para que internamente se realicen las modificaciones solicitadas por el cliente. Las modificaciones en los detalles de pedidos ya enviados serán analizadas por el equipo de W66, LDA para encontrar, junto con el cliente, la solución más adecuada.
   4. Todos los pedidos en W66, LDA solo se procesarán después de la recepción efectiva del pago. La formalización del pedido por sí sola no constituye una reserva de los productos.
   5. Si un pedido no puede ser satisfecho en parte o en su totalidad, W66, LDA contactará inmediatamente con el cliente para encontrar la solución más adecuada, tal como se prevé en el punto 5 – Disponibilidad de Producto.
   6. Todos los pedidos realizados en W66, LDA tienen un plazo máximo de pago de 24 horas. Al finalizar este período, el pedido se cancelará automáticamente.
   7. Los pedidos pueden ser cancelados cuando el cliente lo solicite expresamente a través de uno de los siguientes contactos, antes del envío de los pedidos. Tras la confirmación del envío del pedido, se solicita al cliente que se ponga en contacto con W66, LDA para encontrar, junto con él, la solución más adecuada.
   8. A través de la Tienda Online de W66, LDA se aceptan pagos mediante Referencia Multibanco, MBWAY (ambos para clientes con cuenta bancaria en Portugal), tarjeta de crédito o débito.
   9. Los estados de los pedidos en W66, LDA se dividen en 3 fases: Pendiente, En Procesamiento y Finalizado.
      1. Pendiente – A la espera de la recepción del pago en el sistema de W66, LDA;
      2. En Procesamiento – Fase en la que el pago ya ha sido recibido, y el pedido se encuentra en procesamiento y en preparación;
      3. En Espera – A la espera de confirmaciones adicionales con el cliente para continuar con el pedido. Fase excepcional.
      4. Finalizado – El pedido ya ha sido enviado.
   10. Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda con la que se haya realizado la transacción; las tasas de conversión de los pagos realizados en otras monedas deberán ser asumidas por el cliente.
   11. Nuestro departamento de atención al cliente, en algunos casos, puede solicitar documentos para continuar con el procesamiento del pedido.
5. (Disponibilidad de Productos) 
   1. W66, LDA no garantiza que los productos exhibidos en el sitio web estén disponibles en el momento del procesamiento del pedido, ya que el pedido solo se procesa después de la confirmación del pago.
   2. A W66, LDA informará inmediatamente al Cliente en caso de falta absoluta de stock del producto solicitado, reservándose el derecho de proporcionar al Cliente información sobre posibles productos sustitutivos.
   3. Si el Cliente decide no solicitar el producto sustitutivo, W66, LDA procederá a reembolsar cualquier cantidad pagada por el Cliente, en un plazo máximo de 15 (quince) días tras la comunicación de la cancelación.
6. (Expediciones y Entregas y recogida en Tienda Física)
   1. En general, después de la expedición, los pedidos de W66, LDA tienen un plazo medio de entrega de:
      1. Alrededor de 72 horas (días laborables) en Portugal Continental;
      2. Aproximadamente 15 días laborables en las Islas de Madeira y Azores;
      3. Alrededor de 4 a 7 días laborables en España Peninsular;
      4. Alrededor de 6 a 9 días laborables en el resto de Europa del espacio Schengen;
   2. Después de la expedición de los pedidos, la información para el seguimiento del envío estará disponible en la cuenta de los clientes que hayan realizado el pedido con registro, y también se enviará una notificación por correo electrónico con el enlace para el seguimiento del envío a todos los clientes registrados y no registrados. Si por algún motivo el cliente no recibe la confirmación de envío, deberá ponerse en contacto con W66, LDA a través de uno de los siguientes contactos para que se le reenvíe toda la información disponible sobre la expedición del pedido.
   3. Después de la notificación de expedición, los clientes deben seguir el estado del envío a través del enlace proporcionado por W66, LDA, para estar al tanto de su evolución hasta el momento de la entrega del pedido, ya que W66, LDA no notifica cada cambio en el estado del envío.
   4. Todos los productos enviados por W66, LDA deben ser verificados en el momento de la entrega. Si el cliente verifica que el pedido está dañado, deberá devolverlo inmediatamente a la empresa de transporte, justificando debidamente el motivo de la devolución en el albarán del transportista y notificando de inmediato a W66, LDA a través de uno de los siguientes contactos.
   5. Si después de la entrega, el cliente verifica que alguno de los artículos no está en conformidad, se le solicita que se ponga en contacto inmediatamente con W66, LDA a través del correo electrónico atendimento@wine66.eu, indicando el número de pedido o el número del documento que acompañaba el pedido, adjuntando imágenes del embalaje tal como lo recibió y de todos los artículos, para que internamente se pueda abrir un proceso de investigación de la incidencia y, de esta forma, se pueda resolver la situación con la mayor brevedad posible.
   6. W66, LDA no se responsabiliza de los envíos realizados a países donde la ley correspondiente no permita la entrada de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad de los clientes la posible confiscación de los pedidos respectivos, así como el pago de tasas aduaneras, si las hubiera. En caso de devolución de los productos, W66, LDA solo reembolsará el importe correspondiente a esos mismos productos. En caso de duda, el cliente puede contactar con W66, LDA antes de realizar el pedido.
   7. W66, LDA ha contratado servicios con transportistas especializados para las entregas en Portugal y Europa del espacio Schengen. Se hacen todos los esfuerzos para cumplir con los plazos de expedición y entrega, sin embargo, se destaca que posibles retrasos en las entregas pueden estar fuera del control de W66, LDA, por lo que no es posible, en estos casos, garantizar plazos exactos de entrega.
   8. La mayoría de las entregas se realizan en horario laboral en días laborables en la dirección de envío indicada por el cliente al realizar el pedido.
   9. En caso de intento de entrega por parte de la empresa de transporte sin éxito por ausencia, siempre se dejará un aviso en el buzón del cliente con las indicaciones de la empresa de transporte. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán ser recogidos en el lugar indicado en el aviso, o se deberán seguir las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.
   10. Si por algún motivo el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por la empresa de transporte, se le solicita que contacte con W66, LDA para que, en conjunto, se pueda encontrar la solución más adecuada.
7. (Política de Devoluciones y Resolución de Contratos)
   1. W66,LDA reconoce a todos sus clientes el derecho de resolución de los contratos que con ella celebren, permitiéndoles la devolución, en un plazo de 30 (treinta) días, de los productos adquiridos conforme al Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero con sus modificaciones subsecuentes, siendo la última redacción la Ley n.º 10/2023, de 03/03.
   2. El Cliente puede ejercer su derecho de libre resolución mediante el envío de una declaración inequívoca a tal efecto (por ejemplo, a través de carta enviada a la sede de W66,LDA o por correo electrónico a atendimento@wine66.eu). Para cambios o devoluciones, se solicita al cliente que contacte a W66,LDA mediante el correo electrónico atendimento@wine66.eu, indicando el número del pedido o el documento que lo acompañó, teniendo en cuenta las condiciones descritas a continuación en los siguientes puntos:
      1. Para realizar la devolución del pedido, el producto debe estar en perfectas condiciones, y si fuera el caso, con su embalaje original, accesorios o promociones incluidas, y acompañado del comprobante de compra o factura.
      2. Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo W66,LDA responsable de los gastos de envío y recogida, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del producto.
      3. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras la validación del estado de la misma conforme, se procederá a la devolución de su valor según la modalidad de pago realizada por el cliente, u otra solución previamente acordada con el mismo.
   3. No obstante, no habrá reembolso de posibles costes adicionales de envío que resulten de la elección por parte del Cliente de un método de envío diferente del método estándar menos oneroso ofrecido por W66,LDA.
   4. W66,LDA se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir el pedido devuelto.
   5. El Cliente debe devolver el pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que ejerció el derecho de libre resolución del contrato, asumiendo íntegramente los costes de devolución.
   6. W66,LDA asume la responsabilidad derivada de los defectos de origen o materia prima del producto adquirido, y si tal se confirma por el equipo especializado de W66,LDA, se procederá al cambio o devolución del producto sin coste alguno para el cliente.
   7. W66,LDA no aceptará la devolución del producto después de haber sido usado o si ha sido alterado o modificado.
   8. W66,LDA no se responsabiliza por las deficiencias derivadas de uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.
8. (Protección de datos personales)
   1. W66,LDA cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
   2. El Usuario o Cliente consiente en la recogida y tratamiento informático de sus datos personales recogidos mediante el Registro en el sitio web, en particular la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario asociado al sistema de autenticación, en estricto respeto y cumplimiento de la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre (“Ley de Protección de Datos Personales”).
   3. Al realizar el Registro, el Usuario se compromete, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso, a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre sí mismo, debiendo sus datos de identificación ser fidedignos y actuales.
   4. Se garantiza al Usuario el derecho de acceso a sus datos y su respectiva rectificación, en todo momento y sin costes adicionales.
9.   (Propiedad intelectual) 
   1. Todos los materiales, contenidos y software disponibles en el sitio web, como información, imágenes, ilustraciones, gráficos, nombres y logotipos, son propiedad intelectual de W66,LDA o de terceros, y no pueden ser reproducidos, modificados, distribuidos, comercializados o utilizados de cualquier otra manera sin la autorización previa y expresa por escrito de W66,LDA o de los terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.
   2. Cualquier uso de los materiales, contenidos y software disponibles en el sitio web para un fin no expresamente permitido por estos Términos y Condiciones de Uso será considerado una violación de la legislación nacional e internacional vigente relativa a los Derechos de Autor.
10.   (Responsabilidad del Usuario)
    1. W66,LDA no es responsable de la veracidad de cualquier información, imagen, contribución u otros materiales que los usuarios proporcionen a través del uso del sitio web.
    2. El Usuario se compromete a hacer un uso prudente, cuidadoso y responsable del sitio web, y a no utilizarlo de manera que implique la violación de derechos o posiciones legalmente protegidas de W66,LDA o de terceros.
    3. El Usuario indemnizará a W66,LDA por cualquier reclamación, sanción, multa, sentencia o embargo que resulten del incumplimiento por su parte de las leyes de propiedad intelectual e industrial en el uso del sitio web, así como por cualquier daño causado a terceros cuya culpa o negligencia sea imputable al Usuario.
    4. El Usuario es el único responsable de cualquier daño o perjuicio, incluida la pérdida de datos, causado a su sistema y/o equipo informático que resulte del uso de los materiales, contenidos o software disponibles en el sitio web, excepto si prueba que fueron causados intencionadamente o por negligencia grave de W66,LDA.
    5. W66,LDA no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio que pueda resultar (i) del funcionamiento del sistema y/o equipo informático del Usuario, (ii) de dificultades en el uso del sitio web causadas, como retrasos, interrupciones, errores, interferencias o suspensión de comunicaciones, virus, bugs o problemas de funcionamiento, (iii) de retrasos causados por deficiencias o sobrecargas de tráfico de Internet u otros sistemas electrónicos, (iv) de acciones ilegítimas de terceros, errores o deficiencias de seguridad causadas por el uso de equipos o navegadores desactualizados o inseguros, fallos en los servicios de comunicaciones electrónicas utilizados por el Usuario, así como de los daños, errores e inexactitudes que puedan resultar del mal funcionamiento de los mismos.
11.   (Enlaces)
    1. W66,LDA no se responsabiliza de la legalidad, veracidad o calidad de cualquier contenido disponible en páginas web a las que remita el enlace disponible en su sitio web.
    2. La inclusión de enlaces en el sitio web no implica, de ninguna manera, la existencia de relaciones entre W66,LDA y el propietario o gestor de la página web a la que remite el enlace, así como la aprobación por parte de W66,LDA de cualquier material, contenido o software disponible en dicha página web.
12.   (Cookies)
    1. W66,LDA puede utilizar cookies para facilitar la navegación en el sitio web y conocer las preferencias del Usuario.
    2. No obstante, el uso de cookies se comunica previamente al Usuario, dándole la posibilidad de no aceptar su uso.
13.   (Jurisdicción y comunicaciones)
    1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la ley portuguesa.
    2. Las partes acuerdan someter cualquier litigio derivado de su interpretación o aplicación a los tribunales de la comarca de Braga, con expresa renuncia a cualquier otro.
    3. Todas las comunicaciones realizadas por W66,LDA serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario en el proceso de Registro o utilizada como credencial en el sistema de autenticación que utilice.
    4. Las comunicaciones se consideran entregadas en la fecha de su envío.
14. (Ley Aplicable)
    1. Todas las compras realizadas en el sitio web de W66,LDA están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online será sometido al Tribunal portugués competente.
    2. En caso de que el Cliente se encuentre fuera de Portugal Continental, W66,LDA informa desde ya que cualquier proceso judicial debe ser exclusivamente iniciado en los Tribunales Portugueses.
    3. En virtud y para los efectos del artículo 18º de la Ley n.º 144/2015, de 8 de Septiembre, se informa que la entidad de RAL disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, con los siguientes contactos:
       Dirección: Rua dos Douradores, nº 112 – 2º 1100 – 207 Lisboa
       Teléfono: (+351) 218 80 70 30 (Llamada a la red fija nacional)
       Teléfono de la Dirección General del Consumidor: (+351) 213 564 650 (Llamada a la red fija nacional)
       Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
       Sitio web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Las presentes condiciones generales de venta online pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que deben ser consultadas antes de realizar cualquier pedido.